Работниками межрайонного филиала в городе Георгиевске ТФОМС СК с 01 февраля 2019 года по 28 февраля 2019 года было проведено анкетирование пациентов, получающих поликлиническую помощь в медицинской организации Советского городского округа - государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края «Советская районная больница» (далее – ГБУЗ СК «Советская РБ»).
Всего в анкетировании приняли участие 97 респондентов, из них 36 мужчин и 61 женщина с градацией по возрасту: мужчины от 18 до 59 лет - 14%, женщины от 18 до 54 лет - 27%, мужчины от 60 лет и старше - 5%, женщины от 55 лет и старше - 19%, мальчики до 18 лет – 18%, девочки до 18 лет – 17%.
Результаты анкетирования отражены в таблицах ниже.
Удовлетворен (а) |
Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
Не удовлетворен (а) |
Затрудняюсь ответить |
44,3% |
25,8% |
15,5% |
11,3% |
3,1% |
Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений:
Удовлетворен (а) |
Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
Не удовлетворен (а) |
Затрудняюсь ответить |
74,2% |
15,5% |
7,2% |
3,1% |
0% |
Оснащенностью современным медицинским оборудованием:
Удовлетворен (а) |
Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
Не удовлетворен (а) |
Затрудняюсь ответить |
58,8% |
20,6% |
9,3% |
8,2% |
3,1% |
Организацией записи на прием к врачу:
Удовлетворен (а) |
Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
Не удовлетворен (а) |
Затрудняюсь ответить |
54,6% |
21,6% |
11,3% |
11,3% |
1% |
Временем ожидания приема врача:
Удовлетворен (а) |
Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
Не удовлетворен (а) |
Затрудняюсь ответить |
47,4% |
18,6% |
22,7% |
11,3% |
0% |
Сроками ожидания медицинских услуг после записи:
Удовлетворен (а) |
Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
Не удовлетворен (а) |
Затрудняюсь ответить |
46,4% |
15,5% |
17,5% |
20,6% |
0% |
Доступностью необходимых лабораторных исследований/анализов:
Удовлетворен (а) |
Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
Не удовлетворен (а) |
Затрудняюсь ответить |
52,6% |
19,6% |
6,2% |
21,6% |
0% |
Доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д.):
Удовлетворен (а) |
Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
Не удовлетворен (а) |
Затрудняюсь ответить |
51,5% |
21,6% |
12,4% |
11,3% |
3,1% |
Доступностью мед. помощи терапевтов:
Удовлетворен (а) |
Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
Не удовлетворен (а) |
Затрудняюсь ответить |
52,8% |
19,6% |
8,2% |
9,3% |
10,3% |
Доступностью мед. помощи вречей-специалистов:
Удовлетворен (а) |
Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
Не удовлетворен (а) |
Затрудняюсь ответить |
58,8% |
14,4% |
7,2% |
11,3% |
8,2% |
Работой врачей в поликлинике:
Удовлетворен (а) |
Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
Не удовлетворен (а) |
Затрудняюсь ответить |
67% |
20,6% |
8,2% |
3,1% |
1% |
Удовлетворен (а) |
Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
Не удовлетворен (а) |
Затрудняюсь ответить |
77,8% |
13,9% |
2,8% |
0% |
5,6% |
Таким образом, удовлетворенность медицинской помощью, оказанной в поликлинике ГБУЗ СК «Советская РБ», по мнению пациентов, представляет собой следующие значения:
Удовлетворен (а) |
Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
Не удовлетворен (а) |
Затрудняюсь ответить |
55,3% |
19,4% |
11,4% |
11,2% |
2,7% |
Директор |
О.И. Чаплыгин |