Работниками межрайонного филиала в городе Георгиевске ТФОМС СК с 01 февраля 2019 года по 28 февраля 2019 года было проведено анкетирование пациентов, получающих поликлиническую помощь в медицинской организации Советского городского округа - государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края «Советская районная больница» (далее – ГБУЗ СК «Советская РБ»).

Всего в анкетировании приняли участие 97 респондентов, из них 36 мужчин и 61 женщина с градацией по возрасту: мужчины от 18 до 59 лет - 14%, женщины от 18 до 54 лет - 27%, мужчины от 60 лет и старше - 5%, женщины от 55 лет и старше - 19%, мальчики до 18 лет – 18%, девочки до 18 лет – 17%.

Результаты анкетирования отражены в таблицах ниже.

 

  1. Насколько вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в поликлинике:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

44,3%

25,8%

15,5%

11,3%

3,1%

 

  1. Оцените уровень вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы поликлиники.

Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

74,2%

15,5%

7,2%

3,1%

0%

 

Оснащенностью современным медицинским оборудованием:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

58,8%

20,6%

9,3%

8,2%

3,1%

 

Организацией записи на прием к врачу:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

54,6%

21,6%

11,3%

11,3%

1%

 

Временем ожидания приема врача:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

47,4%

18,6%

22,7%

11,3%

0%

 

 

Сроками ожидания медицинских услуг после записи:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

46,4%

15,5%

17,5%

20,6%

0%

 

Доступностью необходимых лабораторных исследований/анализов:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

52,6%

19,6%

6,2%

21,6%

0%

 

Доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д.):

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

51,5%

21,6%

12,4%

11,3%

3,1%

 

Доступностью мед. помощи терапевтов:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

52,8%

19,6%

8,2%

9,3%

10,3%

 

Доступностью мед. помощи вречей-специалистов:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

58,8%

14,4%

7,2%

11,3%

8,2%

 

Работой врачей в поликлинике:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

67%

20,6%

8,2%

3,1%

1%

 

  1. На вопрос, «приходилось ли вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» положительно ответили 37,1% респондентов, отрицательно – 62,9%.

 

  1. Насколько вы удовлетворены качеством оказанной вам скорой медицинской помощи:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

77,8%

13,9%

2,8%

0%

5,6%

 

 

Таким образом, удовлетворенность медицинской помощью, оказанной в поликлинике ГБУЗ СК «Советская РБ», по мнению пациентов, представляет собой следующие значения:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

55,3%

19,4%

11,4%

11,2%

2,7%

 

 

 

Директор

О.И. Чаплыгин