Пояснительная записка по результатам проведенного анкетирования пациентов стационаров

Пояснительная записка

по результатам  проведенного анкетирования пациентов стационаров

медицинских организаций Советского городского округа.

Работниками межрайонного филиала в городе Георгиевске ТФОМС СК с 09 января 2020 года по 31 января 2020 года было проведено анкетирование пациентов стационара медицинской организации Советского городского округа - государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края «Советская районная больница» (далее – ГБУЗ СК «Советская РБ»).

Всего в анкетировании приняли участие 100 респондентов, из них 50 мужчины и 50 женщин с градацией по возрасту: мужчины от 18 до 59 лет - 17%, женщины от 18 до 54 лет - 29%, мужчины от 60 лет и старше - 22%, женщины от 55 лет и старше - 16%, мальчики от 0 до 17 лет – 11%, девочки от 0 до 17 лет – 5%.

Результаты анкетирования отражены в таблицах ниже.

1. Насколько вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре:

2. Оцените уровень вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы стационара.

Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений:

Комфортностью больничной палаты и мест пребывания пациентов:

Питанием:

Оснащенностью современным медицинским оборудованием:

Обеспечением медикаментами и расходными материалами:

Сроками ожидания плановой госпитализации:

Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.):

Работой лечащего врача:

3. На вопрос, «приходилось ли вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» положительно ответили 47% респондентов, отрицательно – 53%.

4. Насколько вы удовлетворены качеством оказанной вам скорой медицинской помощи:

Таким образом, показатели удовлетворенности медицинской помощью, оказанной в стационаре ГБУЗ СК «Советская РБ», по мнению пациентов, представляют собой следующие значения: